“Modelos de serviços remotos ganham cada vez mais espaço, principalmente num país com as dimensões do Brasil, em que muitos lugares são de difícil acesso e monitoramento com a presença humana”, diz Lorenzo Fernandez, diretor global SOC & Innovación do grupo Prosegur. Empresa do grupo especializada em segurança patrimonial, a SegurPro, inaugurou recentemente em São Paulo o maior centro de controle operacional de segurança da América Latina, de onde é possível fazer a segurança remota de empresas localizadas em qualquer lugar do mundo.
Dentro dos centros de controle, é possível monitorar câmeras analíticas que permitem a segurança uniforme de áreas com milhares de metros quadrados, onde seria necessária a presença de diversos vigilantes alocados em pontos específicos. “A inteligência combinada com tecnologia nos permite monitorar 100% de áreas e até acionar a polícia se for preciso, sem presença humana no local. Tudo a partir do Centro de Controle SegurPro em São Paulo”, explica Fernandez.
Os algoritmos permitem hoje que os centros de controle ultrapassem sua funcionalidade original de segurança patrimonial. Com a pandemia da Covid-19, novas necessidades surgiram e a tecnologia passa a ser aplicada também ao que chamamos de “Safety”, e agora ajuda a monitorar a integridade física de indivíduos. “Hoje podemos fazer análises e prevenção de riscos, controlar saídas de emergência, temperatura das pessoas e até anomalias no comportamento de indivíduos”, diz Fernandez.
Os avanços da função do Centro de Controle não param por aí. Com a utilização da Internet das Coisas (IoT), analíticos e Inteligência Artificial é possível também monitorar se todas as instalações de uma empresa estão em perfeito funcionamento e até se elas estão a ponto de falhar e avisar com antecedência, por exemplo, se a geladeira ou o ar condicionado vão parar de funcionar no dia seguinte.
“Os centros de controle atualmente apoiam de maneira efetiva a nossos clientes, com informações analíticas que previnem e atendem a qualquer tipo de ocorrência em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias na semana. Mas além disso, com a aplicação da mais alta tecnologia e da nossa expertise no mercado, oferecemos dados estratégicos sobre o core business de nossos clientes, que são fonte para suas decisões mais estratégicas”, finaliza Fernandez.
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